hello/muse/helper

0. Оглавление

• 0. Оглавление
• 1. Общие сведения
• 2. Назначение и цели создания (развития) системы
• 3. Характеристика объектов автоматизации
  • 3.1.Процессы управления
  • 3.2. Процессы обеспечения и сопровожнеия
  • 3.3. Процессы жизненного цикла
    • 3.3.1. Исследование (определение требований к услуге)
    • 3.3.2. Создание (проектирование услуги)
    • 3.3.3. распределение
    • 3.3.4. сопровождение
• 4. Требования к системе
• 5. Состав и содержание работ по созданию системы
• 6. Порядок контроля и приемки системы
• 7. Требования к составу и содержанию работ по подготовке объекта автоматизации к вводу системы в действие
• 8. Требования к документированию
• 9. Источники разработки

1. Общие сведения

helper - комплекс программных продуктов (далее - Платформа), нацеленных на содействие пользователям в реализации процессов управления, процессов обеспечения а также процессов жизненного цикла учебного центра.

Приоритетным направлением развития Платформы является сопровождение деятельности преподавателей и учебного процесса в целом, а также обеспечение взаимосвязи деятельности преподавателей с остальными процессами организации.

helper - представляет личный кабинет пользователя в соответствии с назначенными ему ролями, предоставляющий доступ ко всем доступным/необходимым ему в работе информационным системам и программным инструментам.

2. Назначение и цели создания (развития) системы

Автоматизация деятельности преподавателей

3. Характеристика объектов автоматизации

Объектом автоматизации является деятельность учебного центра, формализованная основными процессами управления, обеспечения и процессами жизненного цикла продукции учебного центра - образовательными услугами. Приоритетным направлением для автоматизации является деятельность преподавательского состава (процессы распределения продукции/услуг организации) и этапы взаимодействия преподавательского состава с остальными службами организации.

3.1.Процессы управления

• стратегическое планирование;
• организация;
• планирование;
• стандартизация;
• контроль и надзор;
• анализ (деятельности и результатов).

3.2. Процессы обеспечения и сопровожнеия

• обеспечение персоналом
• обеспечение инфраструктурой
• финансовое обеспечение
• юридическое сопровождение
• документационное сопровождение
• сопровождение информационных технологий
• прочее ...

3.3. Процессы жизненного цикла

3.3.1. Исследование (определение требований к услуге)

Деятельность, реализуемая с момента возникновения идеи создания нового продукта/услуги учебного центра до момента подписания договора с Заказчиком на оказание этой услуги, включает:

• анализ заявок на предоставление учебным центром услуг за прошедшие периоды. Определение состава не охваченных учебным центром направлений развития номенклатуры предоставляемых образовательных услуг;
• анализ статистики несчастных случаев, происшествий, инцидентов, травмирования и микротравмирования;
• анализ решений, принимаемых службами охраны труда на объектах строительства;
• сбор и документирование данных об ожиданиях и требованиях потребителя (студенты, их непосредственные руководители, высшее руководство, организация - заказчик услуг, управляющая компания государство и общество в целом);
• формирование договрной документации;
• формирование прейскуранта.

3.3.2. Создание (проектирование услуги)

Проектирование услуги учебного центра предполагает:

1. разработку учебно-программной документации
   • учебно-тематический план;
   • презентации
   • лекции
   • экзаменационные билеты / ответы
   • тесты (вопросы, ответы, весовые коэфициенты)
   • требования к оснащению учебного процесса
2. Разработку форм отчетных документов по результатам предоставления образовательных услуг (по каждому виду услуг отдельно)
   • основание для зачисления на курс (заявка)
   • приказы о зачислении слушателей на курс
   • приказы об отчислении слушателей с курса
   • календарный график проведения занятий
   • анкета обратной связи
   • списочный состав
   • листы учета посещения занятий
   • результаты проверки знаний
   • журналы инструктажей перед практическими занятиями
   • протоколы заседания комиссий по проверке знаний
   • удостоверения, сертификаты или прочие документы, подтверждающие успешное прохождение обучения
   • форма акта выполненных работ
   • документация, для внесения записей в ФРДО
3. Формирование порядка предоставления услуги
   • обычно устанавливается договором, может устанавливаться локальными нормативными актами, которые включаются в приложения к договору;

3.3.3. распределение

Процесс распределения продукции / услуг между Заказчиками в случае учебного центра предполагает непосредственно реализацию учебного процесса с момента наступления даты исполнения обязательств по договору и согласованному с Заказчиком плану.

1. Мероприятия по запуску процессов обеспечения:
   • уточнение количественной Заявки на обучение персонала на объекте строительства
   • определение состава преподавателей, направляемых на объект
     • проверка актуальности документов, подтверждающих квалификацию преподавателя
     • проверка актуальности периодов вакцинации преподавателя
     • проверка актуальности медицинских осмотров преподавателя
     • проверка данных о запланированных отпусках и отгулах преподавателей
     • проверка актуальности учебно-программной документации
     • проверка наличия и доступности необходимых технических средств, для оказания образовательной услуги
     • проверка наличия средств индивидуальной защиты, спецодежды
   • определение даты прибытия преподавателей для проведения занятий
     • мониторинг чартеров
     • мониторинг графиков вахтования работников Заказчика на объектах строительства
     • анализ количественной заявки на предоставление образовательных услуг
   • определение сроков окончания обучения и возврата преподавателей
   • оформление приказа о направлении сотрудника в командировку
   • оформление заявки на предоставление денежных средств (командировочных расходов)
   • оформление заявки на чартер
   • оформление допуска на объект
   • оформление заявки на проживание
   • оформление заявки на питание
   • оформление заявки на подключение к интернету устройств преподавателя на объекте строительства
   • определение состава багажа, комплектование преподавателя к поездке (бумага, печати, бланки документов, технические средства, СИЗ и прочее ...)
   • приобретение билетов
   • комплектование актуализированной учебно-программной документации
2. Осуществление учебного процесса (деятельность преподавателя на объекте строительства)
   • формирование пофамильной заявки на предоставление образовательных услуг
   • формирование пофамильных списков групп
   • согласование графика проведения занятий

3.3.4. сопровождение

Процесс сопровождения включает деятельность, возникающую по окончании оказания образовательных услуг, например:

• предоставление дубликатов документов, подтверждающих прохождение обучения (утраченных протоколов, удостоверений, сертификатов)
• предоставление отчетов по результативности образовательной детельности

4. Требования к системе

5. Состав и содержание работ по созданию системы

6. Порядок контроля и приемки системы

7. Требования к составу и содержанию работ по подготовке объекта автоматизации к вводу системы в действие

8. Требования к документированию

9. Источники разработки