diff --git a/muse/helper/README.md b/muse/helper/README.md
index b7017ac..fdd3fc0 100644
--- a/muse/helper/README.md
+++ b/muse/helper/README.md
@@ -11,6 +11,7 @@ helper - представляет личный кабинет пользоват
 
 # Характеристика объектов автоматизации
 Объектом автоматизации является деятельность учебного центра, формализованная основными процессами управления, обеспечения и процессами жизненного цикла продукции учебного центра - образовательными услугами.
+Приоритетным направлением для автоматизации является деятельность преподавательского состава (процессы распределения продукции/услуг организации) и этапы взаимодействия преподавательского состава с остальными службами организации.
 ## Процессы управления
 - стратегическое планирование;
 - организация;
@@ -29,18 +30,70 @@ helper - представляет личный кабинет пользоват
 - прочее ...
 
 ## Процессы жизненного цикла
-### исследование (определение требований к услуге)
+### Исследование (определение требований к услуге)
 Деятельность, реализуемая с момента возникновения идеи создания нового продукта/услуги учебного центра до момента подписания договора с Заказчиком на оказание этой услуги, включает:
-- анализ заявок на предоставление учебным центром услуг;
+- анализ заявок на предоставление учебным центром услуг за прошедшие периоды. Определение состава не охваченных учебным центром направлений развития номенклатуры предоставляемых образовательных услуг;
 - анализ статистики несчастных случаев, происшествий, инцидентов, травмирования и микротравмирования;
-- сбор и документирование данных об ожиданиях и требованиях потребителя (студенты, их непосредственные руководители, высшее руководство, организация - заказчик услуг, управляющая компания и общество в целом);
-- формирование договрной документации
-### создание (проектирование услуги)
-Проектирование услуги учебного центра предполагает разработку учебно-программной документации:
-- учебно-тематический план;
-- 
-- лекции
+- анализ решений, принимаемых службами охраны труда на объектах строительства;
+- сбор и документирование данных об ожиданиях и требованиях потребителя (студенты, их непосредственные руководители, высшее руководство, организация - заказчик услуг, управляющая компания государство и общество в целом);
+- формирование договрной документации;
+- формирование прейскуранта.
+### Создание (проектирование услуги)
+Проектирование услуги учебного центра предполагает:
+1. разработку учебно-программной документации
+    - учебно-тематический план;
+    - презентации
+    - лекции
+    - экзаменационные билеты / ответы
+    - тесты (вопросы, ответы, весовые коэфициенты)
+    - требования к оснащению учебного процесса
+2. Разработку форм отчетных документов по результатам предоставления образовательных услуг (по каждому виду услуг отдельно)
+    - основание для зачисления на курс (заявка)
+    - приказы о зачислении слушателей на курс
+    - приказы об отчислении слушателей с курса
+    - календарный график проведения занятий
+    - анкета обратной связи
+    - списочный состав
+    - листы учета посещения занятий
+    - результаты проверки знаний
+    - журналы инструктажей перед практическими занятиями
+    - протоколы заседания комиссий по проверке знаний
+    - удостоверения, сертификаты или прочие документы, подтверждающие успешное прохождение обучения
+    - форма акта выполненных работ
+    - документация, для внесения записей в ФРДО
+3. Формирование порядка предоставления услуги
+    - обычно устанавливается договором, может устанавливаться локальными нормативными актами, которые включаются в приложения к договору;
 ### распределение
+Процесс распределения продукции / услуг между Заказчиками в случае учебного центра предполагает непосредственно реализацию учебного процесса с момента наступления даты исполнения обязательств по договору и согласованному с Заказчиком плану.
+1. Мероприятия по запуску процессов обеспечения:<p>
+    - уточнение количественной Заявки на обучение персонала на объекте строительства
+    - определение состава преподавателей, направляемых на объект
+        * проверка актуальности документов, подтверждающих квалификацию преподавателя
+        * проверка актуальности периодов вакцинации преподавателя
+        * проверка актуальности медицинских осмотров преподавателя
+        * проверка данных о запланированных отпусках и отгулах преподавателей
+        * проверка актуальности учебно-программной документации
+        * проверка наличия и доступности необходимых технических средств, для оказания образовательной услуги
+        * проверка наличия средств индивидуальной защиты, спецодежды
+    - определение даты прибытия преподавателей для проведения занятий
+        * мониторинг чартеров
+        * мониторинг графиков вахтования работников Заказчика на объектах строительства
+        * анализ количественной заявки на предоставление образовательных услуг
+    - определение сроков окончания обучения и возврата преподавателей
+    - оформление приказа о направлении сотрудника в командировку
+    - оформление заявки на предоставление денежных средств (командировочных расходов)
+    - оформление заявки на чартер
+    - оформление допуска на объект
+    - оформление заявки на проживание
+    - оформление заявки на питание
+    - оформление заявки на подключение к интернету устройств преподавателя на объекте строительства
+    - определение состава багажа, комплектование преподавателя к поездке (бумага, печати, бланки документов, технические средства, СИЗ и прочее ...)
+    - приобретение билетов
+2. Осуществление учебного процесса (деятельность преподавателя на объекте строительства)
+    - формирование пофамильной заявки на предоставление образовательных услуг
+    - формирование пофамильных списков групп
+    - согласование графика проведения занятий
+    - 
 ### сопровождение
 
 # Требования к системе